Estratégias de negociação com fornecedores: impacto das tecnologias emergentes no processo de compras emergenciais em uma empresa de transporte.

Abstract

Este trabalho teve como objetivo principal analisar as estratégias de negociação com fornecedores e o impacto das tecnologias emergentes na efetividade do processo de compras emergenciais em uma empresa de transporte rodoviário. Para isso, a metodologia empregada foi um estudo de caso, de abordagem qualitativa, com fase exploratória e descritiva, sendo a coleta de dados realizada por meio de um questionário com 20 perguntas, aplicado a colaboradores de um operador logístico de grande porte. Os resultados evidenciaram que a empresa possui uma estrutura formalizada para compras emergenciais, priorizando rapidez na entrega, confiabilidade do fornecedor e qualidade do material. Essa priorização da agilidade e segurança, mesmo que implique em custos mais elevados, visa assegurar a continuidade das operações logísticas. Observou-se uma forte inclinação em priorizar relacionamentos pré- existentes e o histórico de desempenho dos fornecedores, transformando o banco de fornecedores em um ativo estratégico que reduz riscos e aumenta a agilidade. A pesquisa também apontou o uso sistemático de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) como uma estratégia tecnológica central, que permite a rapidez na emissão de ordens de compra, rastreamento de solicitações, verificação de histórico e controle orçamentário, conferindo organização, segurança jurídica e documental ao processo. Em suma, a empresa demonstra um estágio elevado de maturidade digital e adota práticas que contribuem para a eficiência e agilidade nas compras emergenciais, com potencial para um desempenho ainda mais estratégico com o investimento contínuo em tecnologia e aprimoramento de processos