Turismo
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Resultados da Pesquisa
Item Agenciamento de viagens e turismo: análise da Gestão da Qualidade Total (GQT) em pacotes regionais e nacionais(Universidade Federal do Norte do Tocantins, 2024) COSTA, Fernanda Rodrigues da; LIMA, Paulo Henrique BritoO presente estudo tem como objetivo principal de pesquisa, analisar de que forma as agências de viagens e turismo tem trabalhado a Gestão da Qualidade Total (GQT) em seus pacotes regionais e nacionais, e a implementação de alguns pontos cruciais na qualidade do serviço ofertado. A problemática apresentada por essa pesquisa, se fundamenta a partir do surgimento constante de novas agências de viagens e turismo, e pesquisas preexistentes sobre a temática. A Metodologia da pesquisa se caracteriza de natureza descritiva exploratória com abordagem qualitativa, utilizando para coleta de dados, a revisão literária sobre a temática central e correlata, além de aplicação de entrevista semiestruturada com os gestores dos empreendimentos escolhidos, assim como questionário aplicado aos clientes. Para análise dos dados, foi utilizada a análise dos resultados preconizada por Dencker (2007), além de variáveis aplicáveis nos estudos de Longo (1994) e Paladini (2010). Enquanto resultado e análise da pesquisa, foi possível observar, que a GQT já é utilizada nas agências pesquisadas, assim como é observada pelos clientes que as utilizam, apresentando elementos como gerência participativa”, e o “aperfeiçoamento contínuo”, enquanto itens primordiais aos olhos dos gestores, assim como os quesitos “atendimento” e “formas de pagamento” primordiais na visão da clientela. A pesquisa apontou pontos a serem melhorados, assim como o não-retorno de clientes (falta fidelização) e melhor estruturação dos pacotes regionais, proporcionando um gasto médio maior da clientela.Item Os desafios e possibilidades de desenvolvimento do turismo no Monumento Natural das Árvores Fossilizadas do Tocantins(Universidade Federal do Norte do Tocantins, 2023) BARBOSA, Brena Raynara OliveiraMonumento Natural (MONA) é a categoria de Unidade de Conservação que tem como objetivo preservar a integridade de um elemento natural único, de extrema raridade ou beleza cênica. No estado do Tocantins, na cidade de Filadélfia está localizado o único monumento natural do estado, o Monumento Natural das Árvores Fossilizadas do Tocantins (MONAF), uma área protegida de uso sustentável que foi criado para proteger um excepcional patrimônio geológico representado por um número significativo de árvores fossilizadas. O objetivo deste trabalho é analisar os desafios e possibilidades do desenvolvimento de práticas turísticas no Monumento Natural das Árvores Fossilizadas do Tocantins - MONAF. A primeira parte da metodologia de pesquisa aplicada consistiu em revisão bibliográfica onde foram selecionados artigos e trabalhos acadêmicos sobre o MONAF, em especial os que tratavam do potencial turístico da Unidade de Conservação, na segunda parte da pesquisa foram elaboradas perguntas semiestruturadas e aplicadas a três especialistas. Estes especialistas foram escolhidos com base em sua atuação profissional direta ou indiretamente relacionada com o MONAF. Enfim, por meio da pesquisa e análise feita, concluímos então que há uma diversidade de desafios que, dentre eles, está a falta de uma política de uso público, ou seja, de visitação, citamos também a falta de manutenção de uma área que possui recursos escassos do poder público, dentre outros, conclui-se também entre as possibilidades do uso turístico do MONAF agrega o desenvolvimento de práticas no ambiente natural, colaborando com a integridade dos recursos naturais, e apresentando ao visitante uma experiência única. Colaborando com a educação ambiental e do patrimônio cultural, formando turistas mais conscientes em relação ao meio ambiente, além da potencialidade de captação de recursos para a região.