Logística

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A Influência da Gestão de Manutenção na Eficiência Operacional e na Redução de Custos em uma Rede de Lojas de Açaí.
(2025-06-12) SILVA, Sabrina de Azevedo Miranda e
Este artigo analisa a influência da gestão de manutenção na eficiência operacional e na redução de custos em uma rede de lojas de açaí. Utilizou-se como metodologia um estudo de caso com abordagem qualitativa, de natureza descritiva e exploratória. Os dados foram coletados por meio de entrevista aplicado ao gestor de manutenção do comércio varejista de alimentos, além de pesquisa bibliográfica. Os resultados demonstraram que a predominância de ações corretivas, aliada à falta de um plano preventivo estruturado e à comunicação ineficiente entre as lojas e a gestão central, geram impactos negativos para a eficiência operacional, custos e insatisfação dos clientes. Como proposta de melhoria, recomenda-se a implementação de um cronograma de manutenção preventiva, capacitação contínua dos colaboradores, integração de tecnologias de monitoramento em tempo real e a formalização de Acordos de Nível de Serviço (SLAs - Service Level Agreement) com prestadores terceirizados. Conclui-se que gestão eficiente da manutenção é um fator estratégico fundamental para sustentabilidade e competitividade da loja de redes de açaí.
A influência da inteligência emocional em organizações públicas e privadas: um estudo multicasos em Araguaína-TO.
(Universidade Federal do Norte do Tocantins, 2025) GONÇALVES, Igor Rosa.
Este estudo teve como objetivo compreender a influência da inteligência emocional no ambiente de trabalho de organizações públicas e privadas em Araguaína, Tocantins. A pesquisa adotou abordagem quali-quantitativa, com aplicação de questionário a 42 profissionais atuantes nos dois setores. A análise teórica abordou conceitos fundamentais de inteligência emocional, suas dimensões e competências aplicadas à gestão de conflitos, tomada de decisão e bem-estar organizacional. Os resultados revelaram que, embora a maioria dos participantes reconheça a importância do tema, o conhecimento prático ainda é limitado. Fatores como sobrecarga de trabalho, pressão por resultados e falta de reconhecimento foram os principais contribuintes para o desgaste emocional, sendo a ansiedade o sintoma mais recorrente. Habilidades como empatia, autocontrole e autoconhecimento foram destacadas como essenciais para a resolução de conflitos e promoção de um ambiente organizacional mais saudável. Conclui-se que a valorização da inteligência emocional é um diferencial estratégico tanto no setor público quanto no privado e sua promoção pode contribuir para a melhoria do clima organizacional e da saúde mental dos colaboradores.
A influência do clima organizacional na motivação e no desempenho dos colaboradores de uma empresa de autopeças de Araguaína.
(Universidade Federal do Norte do Tocantins, 2026) FRAZAO, Frednilso Barreto
O presente estudo teve como objetivo avaliar a influência do clima organizacional na motivação e no desempenho dos colaboradores de uma distribuidora de autopeças localizada em Araguaína-TO. A metodologia caracterizou-se como um estudo de caso de abordagem quantitativa, utilizando a pesquisa bibliográfica para fundamentação teórica. A coleta de dados ocorreu por meio da aplicação de questionários estruturados com escala Likert junto a sete colaboradores da organização, sendo os dados analisados por meio de estatística descritiva. Os resultados evidenciaram aspectos positivos do ambiente organizacional, destacando-se a percepção de segurança e estabilidade no emprego por todos os participantes, bem como a avaliação favorável do relacionamento interpessoal entre os colaboradores. Em contrapartida, observou-se insatisfação generalizada em relação à remuneração, além de elevados índices de neutralidade quanto ao reconhecimento profissional e à frequência de feedbacks. Conclui-se que o clima organizacional exerce influência significativa sobre a motivação e o desempenho dos colaboradores, evidenciando a importância de práticas de gestão de pessoas voltadas à valorização profissional, ao reconhecimento e à manutenção de um ambiente de trabalho favorável.
A Influência dos atributos de qualidade do serviço aplicado à logística na satisfação do cliente e na intenção de recompra no comércio eletrônico: Estudo com consumidores de Araguaína-To
(Universidade Federal do Norte do Tocantins, 2026) ROCHA, Vitor Emanoel Matos
Esta pesquisa teve como objetivo analisar a influência dos atributos da qualidade do serviço logístico sobre a satisfação do cliente e sua intenção de recompra no contexto do comércio eletrônico. Para alcançar esse objetivo, foi feita análise das dimensões da qualidade da prestação de serviços logísticos com base em um modelo adaptado do SERVQUAL, considerando confiabilidade, responsividade, segurança, empatia e tangibilidade. A pesquisa realizada se caracteriza como quantitativa, de natureza aplicada e objetivo explicativo, tendo os dados coletados a partir de um questionário eletrônico respondidos por residentes de Araguaína-To, que realizaram compras online nos últimos 12 meses, em uma amostra de 62 respondentes. Os resultados demonstraram que a confiabilidade e a tangibilidade influenciam positivamente a satisfação dos consumidores, com destaque para cumprimento de prazos , execução correta de pedidos e qualidade física da entrega. Porém, as dimensões responsividade, segurança e empatia desempenharam influência menor sobre a satisfação. Além disso, não observada influência significativa da satisfação sobre a intenção de recompra. Conclui-se que a qualidade dos serviços de entrega é determinante para o encantamento dos consumidores, ainda que a intenção de recompra possa depender de outros fatores.
A logística da cadeia produtiva da mandioca, desde o cultivo à diversificação de produtos no Povoado Floresta
(Universidade Federal do Norte do Tocantins, 2026) SANTOS, Larissa da Silva
A mandioca é uma das principais culturas da agricultura familiar no Brasil, destaca-se por sua importância social, econômica e alimentar. Nesse contexto, esta pesquisa teve como objetivo analisar a cadeia produtiva da mandioca no Povoado Floresta, município de Wanderlândia-TO com foco nos aspectos logísticos e diversificação de derivados. Para pesquisa adotou uma abordagem qualitativa, de caráter exploratório descritivo, utilizando estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de observação participante e entrevistas semiestruturadas aplicadas a quatro produtores do Povoado, sendo três deles produtores de farinha e um de polvilho e tapioca. Os resultados mostram a importância dessa atividade para a comunidade tanto para a geração de emprego e renda quanto para a segurança alimentar. Porém foram identificados desafios logísticos relacionados as condições de estradas, custos de transporte, limitação financeira e escassez da mão de obra. Identificou-se que a diversificação é limitada, concentrando-se principalmente na produção de farinha. Concluindo que essas limitações influenciam na agregação de valor ao produto, restringindo o potencial de diversificação demais derivados dessa cadeia produtiva. Tornando-se necessário ações voltadas a melhoria da infraestrutura rural, acesso ao crédito e fortalecimento da agricultura familiar.
Acuracidade de estoque e seus reflexos na eficiência da cadeia de suprimentos
(2025-06-13) REIS, Vinicius
O presente trabalho tem como objetivo analisar os impactos da acuracidade de estoque na eficiência da cadeia de suprimentos, com foco em uma distribuidora automotiva localizada em Araguaína, TO. A pesquisa, de caráter exploratório e descritivo, utiliza a análise documental como método para investigar os processos logísticos e operacionais da empresa. Os resultados apontam que, apesar de indicadores satisfatórios em algumas etapas, a ausência de automação, a baixa integração entre os sistemas e a padronização deficiente comprometem o desempenho da cadeia de suprimentos. Conclui-se que a adoção de tecnologias como ERP e WMS, aliadas à padronização de processos e ao desenvolvimento de indicadores estratégicos, são essenciais para aumentar a acuracidade do estoque e, consequentemente, a competitividade organizacional.
Análise da gestão de estoque por meio da tecnologia: Um estudo de caso em empresa do setor varejista.
(Universidade Federal do Norte do Tocantins, 2025) SILVA, Joyce Reinaldo da
O presente artigo estuda a gestão de estoque de uma empresa, analisando e focando no armazenamento da empresa e softwares que auxiliam no gerenciamento, visando assim o estoque da empresa. Por meio do estudo de caso realizado em uma empresa de eletrodomésticos localizada na cidade de São Geraldo do Araguaia no Pará, o objetivo geral do trabalho é analisar práticas de gerenciamentos ao estoque e o sistema que proporciona melhoras para a empresa em épocas de elevadas demandas. Utilizando uma abordagem qualitativa, a pesquisa se retrata de um estudo de caso, trazendo pontos principais em como a empresa lida com o estoque, a loja não utiliza um sistema WMS voltado para o estoque, podendo assim dar espaços a erros que poderiam ser evitados. Focando assim em objetivos para analisar esse estoque e o sistema para o auxílio do gerenciamento. Os resultados da pesquisa demonstram uma abordagem em como a empresa gerencia seu estoque e otimizam a gestão, elevando o faturamento e como um espaço mais amplo pode qualificar a empresa tanto em estoque como em exposição dos produtos, concluindo a pesquisa de forma a compreender a gestão atual da organização e a otimização da gestão e tecnologia abordada na empresa.
Análise do transporte de cargas refrigeradas em uma empresa de Araguaína, Tocantins.
(2025-06-11) RODRIGUES DE SOUZA , Denize
Este trabalho teve como objetivo analisar o processo logístico de transporte de cargas refrigeradas em uma empresa no município de Araguaína, Tocantins, com o foco na eficiência do transporte de carne bovina. A pesquisa utilizou uma abordagem qualitativa exploratória, adotando o estudo de caso como método principal. A modelagem de processos foi realizada com a Notação de Modelagem de Processos de Negócios (BPMN), permitindo mapear o fluxo operacional da empresa, identificar gargalos e propor melhorias. Para priorizar os problemas encontrados, foi utilizada a matriz GUT (Gravidade, Urgência e tendência), com pesos definidos pelos gestores da empresa. Também foram analisados indicadores-chave de desempenho (KPIs), como tempo de entrega e controle de temperatura, fundamentais para garantir a qualidade no transporte de perecíveis. Os resultados mostraram que há falhas significativas no controle de temperatura, comunicação interna e planejamento de rotas e as principais soluções propostas foram: priorização do monitoramento adequado da temperatura, treinamento da mão de obra e automatização de processos.
Avaliação dos Desafios Logísticos em uma Transportadora de Pequeno Porte no município de Araguaína - Tocantins
(2025-11-24) ALVES, Franciely Neres
Transportation logistics is fundamental to the economy; however, small transportation companies face daily challenges that limit their efficiency and profitability. This study aimed to analyze the main challenges in the logistics operations of a small transportation company in the municipality of Araguaína, Tocantins. The objective was to identify the impacts of these challenges on costs and time and to propose solutions that enable the optimization of operations. The methodology consisted of an applied, exploratory, and explanatory case study. An electronic questionnaire was administered to the company director, and the results were analyzed using SWOT analysis, to identify strengths, weaknesses, opportunities, and threats, and the GUT matrix, to prioritize problems. The results of the SWOT analysis indicated that the main weaknesses were the dependence on manual processes for cost control and the low adoption of technology. The GUT matrix revealed that management prioritizes external and uncontrollable threats, and only secondarily addresses internal weaknesses. It is concluded that there is a possible strategic misalignment in management, which focuses on external factors instead of optimizing controllable internal processes. Finally, some solutions are suggested focusing on reducing risks and optimizing internal and external logistics processes.
Benefícios e desafios gerados pelo Programa de Aquisição de Alimentos (PAA) aos produtores da agricultura familiar do município de Wanderlândia - TO
(2025-06-12) MACÊDO, Alexandre Pereira
Este estudo apresenta os benefícios e desafios gerados pelo Programa de Aquisição de Alimentos (PAA) aos Produtores da Agricultura Familiar do município de Wanderlândia - TO. Busca identificar como o Programa está contribuindo para o desenvolvimento econômico local, bem como as formas de geração de renda dos produtores da agricultura familiar, as maneiras de organização e trabalho entre os membros das famílias, sua contribuição no desenvolvimento da agricultura familiar e os aspectos logísticos de organização, produção e distribuição destes agricultores. O PAA é uma Política Pública que tem por objetivo a compra direta de alimentos produzidos por produtores da agricultura familiar na modalidade de doação simultânea. O método de abordagem utilizado foi a pesquisa qualiquantitativa, com aplicação de questionário com perguntas semiestruturadas abertas e fechadas, respondidas sob explicação e presença do pesquisador. Por fim, conclui-se que os agricultores familiares se sentem satisfeitos com a execução do PAA no município. Palavras-chaves: Agricultura familiar. Produção. Renda
Desafios e oportunidades no e-commerce
(Universidade Federal do Norte do Tocantins, 2024) MONTEIRO, Júlio César Matos
Nos últimos anos, o comércio eletrônico (e-commerce) tem transformado profundamente a maneira como as empresas operam e como os consumidores realizam suas compras. No Brasil, o e-commerce tem mostrado um crescimento significativo, proporcionando novas oportunidades tanto para grandes quanto para pequenas empresas, sem presença física. Mas apesar do potencial de crescimento, as plataformas de e-commerce enfrentam alguns desafios tecnológicos que podem impactar diretamente sua competitividade e a experiência do consumidor. Este trabalho teve como objetivo analisar os principais desafios e problemas enfrentados pelas plataformas de e-commerce e possíveis soluções que possam impulsionar seu crescimento e competitividade. A pesquisa foi conduzida por meio da aplicação de um questionário a uma amostra da população local. Os resultados indicaram que os principais desafios são o alto custo do frete para a região e a necessidade de um atendimento ao cliente mais eficiente, o que impacta negativamente a experiência de compra. As sugestões de melhorias apresentadas pelos entrevistados, como experiências de compras mais práticas e com custos mais acessíveis, indicam um caminho para que as empresas do setor possam aprimorar seus serviços e atender melhor às expectativas dos consumidores.
Desafios enfrentados pelos empreendedores do setor de serviços em Araguaína: análise dos obstáculos e estratégias para o empreendedorismo local.
(Universidade Federal do Norte do Tocantins, 2025) SOUSA, Adriele Aguiar
O empreendedorismo no setor de serviços tem um papel fundamental na economia brasileira e global. O presente estudo apresenta os principais desafios enfrentados pelos empreendedores no setor de serviços na cidade de Araguaína, Tocantins. A pesquisa foi realizada através de uma abordagem qualitativa, utilizando um questionário eletrônico para a coleta dos dados. A pesquisa envolveu 25 empreendedores do município, com diferentes idades e diferentes ramos de atuação. Os empreendedores enfrentam diversos desafios nos seus empreendimentos, porém conseguem adotar estratégias inovadoras para se manterem no mercado. O estudo destaca a falta de políticas públicas que possam dar apoio aos empreendedores, principalmente nas áreas de promoção da cultura e educação empreendedora. Por fim, pesquisas como essa são essenciais para monitorar a evolução do mercado e ações governamentais, buscando verificar o progresso econômico e social da região ao longo do tempo.
Desafios para a Exportação
(Universidade Federal do Norte do Tocantins, 2024) SILVA, Riquelme Castro da
A exportação é um procedimento estratégico de extrema importância para as empresas, proporcionando um aumento de produtividade e uma melhoria na qualidade dos produtos. No agronegócio brasileiro, a exportação também se destaca, pois o Brasil tem grande relevância na produção de carne bovina, conforme apresentado ao longo deste estudo. Diante disso, o objetivo principal deste trabalho foi analisar aspectos do processo de exportação de carne bovina em um frigorífico multinacional localizado na região norte do estado do Tocantins, identificando os principais desafios e vantagens da exportação para a empresa. Nesse contexto, foi realizado um estudo de caso com uma abordagem qualitativa descritiva, utilizando um questionário para a coleta de dados. A partir dos resultados da pesquisa, constatou- se que a exportação é de grande importância para a empresa em questão, já que mais de 90% de sua produção é destinada ao mercado estrangeiro. Entre os desafios citados, destacou-se a dificuldade em manter o nível de qualidade exigido pelos clientes estrangeiros.
DIAGNÓSTICO DA LOGÍSTICA REVERSA DE PNEUS E SEUS IMPACTOS AMBIENTAIS E ECONÔMICOS EM UMA TRANSPORTADORA DE ARAGUAÍNA - TO
(2025-06-11) ALVES DE SOUSA, Andressa
A logística reversa de pneus é um grande aliado para a sustentabilidade e economia das empresas, com ela é possível lucrar e preservar o meio ambiente, reciclando e reutilizando os pneus inservíveis. Diante deste contexto, este estudo teve como objetivo demonstrar os principais desafios, impactos e oportunidades que uma transportadora de Araguaína – TO enfrenta, ao implementar ações de logística reversa de pneus. A pesquisa conseguiu descrever o funcionamento da logística reversa de pneus dentro da transportadora; avaliar os obstáculos enfrentados na implementação da logística reversa de pneus; e, relatar as vantagens que a logística reversa de pneus traz para a empresa. A pesquisa teve uma abordagem qualitativa e natureza descritiva e exploratória, no qual os dados foram levantados através de um questionário aplicado ao gestor de logística reversa da transportadora. A partir dos dados coletados, foi identificado que para ter uma boa gestão do funcionamento da logística reversa de pneus é preciso armazenar os pneus inservíveis em locais fechados, realizar a coleta e a destinação adequada e transferir os pneus para os locais de reciclagem ou reaproveitamento. Foi possível também identificar que o principal obstáculo enfrentado na implementação da logística reversa de pneus é a falta de parceiros comprometidos com a gestão dos resíduos. Também foi identificado que a preservação do meio ambiente é o principal benefício que a implementação da logística reversa de pneus traz para a empresa e sociedade.
Empregabilidade LGBT+ e Processos Seletivos: Percepções de Gestores em Araguaína-TO
(2025-06-12) MENTEL, Kelvein Castro
Este trabalho analisa as percepções de gestores sobre os processos de recrutamento e seleção adotados por empresas em Araguaína-TO, com ênfase em como tais processos impactam a empregabilidade de pessoas LGBT+. A pesquisa, de abordagem qualitativa, utilizou entrevistas semiestruturadas com profissionais responsáveis por recrutamento em diferentes segmentos do comércio local. Os resultados evidenciam que, embora os recrutadores declarem neutralidade quanto à orientação sexual e identidade de gênero, suas falas revelam preconceitos velados e falta de preparo institucional. Essa lacuna contribui para a exclusão de pessoas LGBT+ do mercado formal. Conclui-se que a inclusão ainda depende de decisões individuais dos gestores, e não de políticas estruturadas. Diante disso, o estudo propõe reflexões e caminhos para tornar os processos seletivos mais justos e inclusivos.
Empresa de manutenção de aeronaves em Araguaína-TO: Um estudo de caso sobre a integração dos processos logísticos
(Universidade Federal do Norte do Tocantins, 2026) GOMES, Gabriel Ribeiro
Este estudo tem por objetivo compreender como a integração entre os setores de estoque, compras e oficina de uma empresa de manutenção de aeronaves, localizada no município de Araguaína, estado do Tocantins pode otimizar os processos de trabalho. Metodologicamente, a pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso exploratório-descritivo, com abordagem qualitativa. Para a coleta de dados, foi aplicado um questionário semiestruturado de forma presencial com três gestores das áreas de compras, estoque e manutenção técnica no mês de maio de 2026. Os resultados e discussões revelaram que, embora a empresa possua o sistema de gestão empresarial (ERP) Norte Sys, a ferramenta é subutilizada, ficando restrita a rotinas fiscais e ao monitoramento de poucos itens básicos, como óleos e filtros. Como consequência, o fluxo de informações sobre os setores de estoques, compras, manutenção (oficina) e processos de comunicação ocorre de forma informal e fragmentada por meio de mensagens de WhatsApp e fichas manuais, gerando falhas de comunicação, falta de padronização e perda de tempo, o que impacta nos processos de trabalho integrados e otimizados. A solução para mitigar os gargalos identificados consiste na alimentação obrigatória e completa do ERP por todos os setores, integrada ao investimento em dispositivos móveis, como tablets ou smartphones, na bancada de trabalho e na realização de treinamentos práticos contínuos, garantindo a agilidade logística e o cumprimento das normas de segurança da ANAC.
ERP na prática: ganhos operacionais ou aumento da complexidade do trabalho? Um estudo em uma recuperadora de caminhões em Araguaína-TO
(Universidade Federal do Norte do Tocantins, 2026) MATOS, Pedro Mickael Tavares
O presente estudo teve como objetivo analisar se a implementação de um sistema ERP gera ganhos operacionais ou aumenta a complexidade do trabalho em uma recuperadora de caminhões localizada no município de Araguaína, estado do Tocantins. A pesquisa buscou examinar as mudanças nos processos operacionais, investigar a percepção dos colaboradores quanto às dificuldades de adaptação e avaliar se a eficiência alcançada supera o impacto inicial nas rotinas. Metodologicamente, trata-se de um estudo de caso de caráter descritivo, com abordagem qualiquantitativa. A coleta de dados foi realizada por meio da aplicação de formulários eletrônicos a 08 (oito) colaboradores da linha de frente, além de entrevistas semiestruturadas conduzidas presencialmente com os dois diretores da empresa pesquisada. Verificou-se que a entrada do sistema impõe uma severa sobrecarga de trabalho e exige alto esforço cognitivo da equipe para o preenchimento rigoroso de dados, gerando forte resistência à mudança nos primeiros meses. Os participantes relataram que, após o domínio das telas e com o amparo constante das lideranças, o banco de dados centralizado eliminou o retrabalho manual, reduziu erros no setor financeiro e acelerou a liberação dos veículos, demonstrando que os ganhos de eficiência a longo prazo superam de forma absoluta a complexidade vivenciada no início do projeto.
Estratégias de negociação com fornecedores: impacto das tecnologias emergentes no processo de compras emergenciais em uma empresa de transporte.
(2025-06-12) DE SOUSA E SILVA, Pablo.
Este trabalho teve como objetivo principal analisar as estratégias de negociação com fornecedores e o impacto das tecnologias emergentes na efetividade do processo de compras emergenciais em uma empresa de transporte rodoviário. Para isso, a metodologia empregada foi um estudo de caso, de abordagem qualitativa, com fase exploratória e descritiva, sendo a coleta de dados realizada por meio de um questionário com 20 perguntas, aplicado a colaboradores de um operador logístico de grande porte. Os resultados evidenciaram que a empresa possui uma estrutura formalizada para compras emergenciais, priorizando rapidez na entrega, confiabilidade do fornecedor e qualidade do material. Essa priorização da agilidade e segurança, mesmo que implique em custos mais elevados, visa assegurar a continuidade das operações logísticas. Observou-se uma forte inclinação em priorizar relacionamentos pré- existentes e o histórico de desempenho dos fornecedores, transformando o banco de fornecedores em um ativo estratégico que reduz riscos e aumenta a agilidade. A pesquisa também apontou o uso sistemático de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) como uma estratégia tecnológica central, que permite a rapidez na emissão de ordens de compra, rastreamento de solicitações, verificação de histórico e controle orçamentário, conferindo organização, segurança jurídica e documental ao processo. Em suma, a empresa demonstra um estágio elevado de maturidade digital e adota práticas que contribuem para a eficiência e agilidade nas compras emergenciais, com potencial para um desempenho ainda mais estratégico com o investimento contínuo em tecnologia e aprimoramento de processos
Estratégias e ferramentas usadas para a fidelização de clientes em uma franquia de açaí em Araguaína-TO
(Universidade Federal do Norte do Tocantins, 2024) DOMINGOS, Alex Lopes
Este artigo explora o uso de ferramentas e métodos de fidelização de clientes, com o intuito de analisar os desafios e benefícios para conquistar novos clientes, como essas estratégias podem ser um diferencial no mercado competitivo das organizações. Para esse estudo foi realizado um estudo de caso na empresa do ramo alimentício na cidade Araguaína no estado do Tocantins. A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa, usando um estudo de caso com uma metodologia que inclui questionário e entrevista com um diretor executivo da empresa. Foi realizada um estudo de quais as práticas de fidelização que são utilizadas pela organização, buscando identificar desafios e os benefícios para conquistar novos clientes propor soluções que permitam otimizar custos dessas estratégias empregadas para a fidelização de clientes, buscando compreender como a empresa fideliza seus clientes, os resultados apresentam que organização com uso de tecnologias como ferramentas de fidelização, torna um diferencial, além da criação de vínculo de lealdade com os consumidores.
Fatores que contribuem para motivação: um estudo de caso com os colaboradores de uma empresa de coco em Tocantinópolis-To
(Universidade Federal do Norte do Tocantins, 2026) GOMES, Jonathas de Oliveira Viana
O presente estudo investigou os fatores motivacionais que influenciam o comportamento dos colaboradores de uma empresa de beneficiamento e comercialização de coco localizada no município de Tocantinópolis, Tocantins. Teve como objetivo geral analisar os principais fatores que contribuem para a motivação desses colaboradores. O referencial teórico adotou três teorias complementares: a Hierarquia das Necessidades de Maslow (1943), a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg (1959) e a Teoria da Autodeterminação de Deci e Ryan (1985; 2000). Metodologicamente, trata-se de pesquisa exploratória com abordagem quali- quantitativa, realizada com 30 colaboradores (75% do universo), por meio de formulário estruturado via Google Forms com 12 questões, analisado com base na Análise de Conteúdo de Bardin (2016). Os resultados mostram que a empresa apresenta desempenho satisfatório nos fatores higiênicos especialmente nas condições físicas do ambiente e no clima relacional, mas enfrenta lacunas nos fatores motivadores, sobretudo no reconhecimento sistemático, na comunicação interna e nas oportunidades de desenvolvimento profissional.